Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Unsere Webseite soll für alle Menschen gleichermaßen erreich- und bedienbar sein. Um dies zu gewährleisten, lassen wir neuste Erkenntnisse aus der Entwicklung und Barrierefreiheit zusammenfließen. Bei der Gestaltung unserer digitalen Webseiten und Applikationen halten wir uns an die Empfehlungen und Vorgaben des World Wide Web Consortium (Kurz: W3C). Deren international anerkannte und gültige Standards dienen uns als Handlungsmaxime bei der Weiterentwicklung unserer Dienste. Die kontinuierlich an neue Anforderungen angepassten „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte“ (Kurz: WCAG) bewerten den Konformitätsstatus nach drei Prioritäten: A, AA und AAA. Die Inhalte unserer Webseiten und Applikationen sind insoweit barrierefrei, dass sie idealerweise der zweiten Priorität (AA) entsprechen.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Über unsere Webseite bieten wir Gebraucht- und Neuwagen sowie Auto-Zubehör und Werkstattleistungen an. Über unsere Service-Terminbuchungs-Möglichkeit können Sie Termine in unseren Werkstätten buchen. Sie können sich außerdem in unseren Newsletter eintragen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannten Dienstleistungen teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht oder nur teilweise barrierefrei:

Einige Audio- und Videoinhalte verfügen nicht über Untertitel. PDF-Dokumente sind nicht immer mit einem Screenreader bedienbar. Eine Newsletter Anmeldungen ist nicht barrierefrei möglich. Eine Tastaturbedienbarkeit ist nicht für alle Bereiche gewährleistet. Bildattribute / Title für Fahrzeugbilder sind teilweise nicht verfügbar bzw. werden derzeit entwickelt.

Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung - Umsetzungsfristen

Wir sind darum bemüht, Bild-, Audio- und Videoinhalte mit Untertiteln zu versehen sowie fehlende Bildattribute/Titel bis Ende 2025 umzusetzen. Wir arbeiten daran, die Anmeldung zum Newsletter zeitnah barrierefrei anbieten zu können.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 27.06.2025

Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 25.06.2025

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf unserer Selbsteinschätzung.

Feedbackmöglichkeit und Kontaktangaben

Helfen Sie uns, die Zugänglichkeit zu verbessern - Volkswagen optimiert kontinuierlich Bereiche unserer Webseiten und Applikationen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie während Ihrer Nutzung dieser auf Barrieren stoßen. Sie haben Fragen oder Anregungen zur barrierefreien Gestaltung unserer Angebote? Kontaktieren Sie uns gerne per

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Postalisch erreichen Sie uns unter der Adresse:

Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH
Kurfürstendamm 106
10711 Berlin